濟南物流:圓通攜手抖音電商,為“雙11”包裹保駕護(hù)航
發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時間:2022-10-17 11:58:27
繼今年“618”后,圓通與抖音電商再度牽手,在“雙11”大促倒計時一個月之際正式簽署保障協(xié)議,在10月31日至11月15日期間推出五大專屬權(quán)益,為商家提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
賠付兜底:保障期間,商家使用圓通速遞發(fā)貨,且在保障周期內(nèi)被攬收的訂單,如因物流軌跡長時間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰,賠付金額全部由圓通速遞承擔(dān)。
履約保障:保障期間,商家使用圓通速遞發(fā)貨,將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道,以保障大促期間的物流服務(wù)。
價格承諾:保障期間,圓通速遞承諾維持價格穩(wěn)定。0至1KG快件,基礎(chǔ)價格保持不變,且不漲價;1KG以上快件,基礎(chǔ)價格不變,漲幅隨行就市。
客服保障:保障期間,圓通速遞將設(shè)置抖音電商售前&售后專線,獨立團隊為商家提供客服保障。IM會話30秒內(nèi)快速響應(yīng),基礎(chǔ)咨詢1小時快速回復(fù);延誤訂單24小時優(yōu)先處理;丟損訂單72小時極速理賠。
特色權(quán)益:保障期間,針對訂購圓通速遞客戶管家的新商家(3個月內(nèi)未使用過圓通進(jìn)行發(fā)貨)按單進(jìn)行補貼,最高每單返利0.2元。
近年來圓通與抖音電商在疫情保障、派件上門、倉配合作、定制化服務(wù)等方面都已展開深度合作,并連續(xù)兩年獲評抖音電商“優(yōu)秀服務(wù)商”。
來源:物流指聞
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