濟(jì)南物流公司：物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：不打?qū)ΨQ戰(zhàn)，要打不對(duì)稱戰(zhàn)
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2021-11-26 10:20:05
何謂對(duì)稱戰(zhàn)，何為不對(duì)稱戰(zhàn)？從軍事上說(shuō)，對(duì)稱戰(zhàn)就是雙方擁有同樣的作戰(zhàn)能力和戰(zhàn)爭(zhēng)資源，使用的也是相同的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)甚至相同的單兵技能進(jìn)行對(duì)抗，譬如一個(gè)人的是西方軍事家奉為圭皋的克勞塞維茨的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》，而另一個(gè)人的是同樣在世界上享有盛名的中國(guó)的《孫子兵法》。而不對(duì)稱戰(zhàn)爭(zhēng)則是指交戰(zhàn)雙方表面上看不到的戰(zhàn)爭(zhēng)潛力、背后的戰(zhàn)爭(zhēng)資源以及獨(dú)特的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)法。
商貿(mào)物流則是一種和平年代的戰(zhàn)爭(zhēng)，即所謂商戰(zhàn)。既然是戰(zhàn)爭(zhēng)，也就存在有對(duì)稱戰(zhàn)和不對(duì)稱戰(zhàn)。其實(shí)人們不乏見(jiàn)到，一些論規(guī)模、大小乃至戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都差不多的物流業(yè)同行，盡管其中一方竭盡了全力，仍然敗北，連打個(gè)平手都未成。究其原因，主要是由于失敗的一方犯了一個(gè)思維認(rèn)知上的致命錯(cuò)誤，那就是“只見(jiàn)森林，不見(jiàn)樹(shù)木”。
仍以戰(zhàn)爭(zhēng)為例，在軍事沖突中，交戰(zhàn)雙方總體實(shí)力雖說(shuō)旗鼓相當(dāng)，但仍存在一定的差異。這些差異可以是單兵素質(zhì)上的高下,可以是武器裝備質(zhì)量的優(yōu)劣,也可以是信息科技含量多少的程度等等,這種差異往往有可能使一方處于有利態(tài)勢(shì)，而使另一方處于不利態(tài)勢(shì)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，由此構(gòu)成的一種不對(duì)稱態(tài)勢(shì)，進(jìn)而導(dǎo)致雙方會(huì)打一場(chǎng)不對(duì)稱的戰(zhàn)爭(zhēng)。
“悟已往之不諫，覺(jué)今是而昨非”。對(duì)稱戰(zhàn)早已司空見(jiàn)慣，如今我們商貿(mào)物流業(yè)最需要的就是打一場(chǎng)不對(duì)稱戰(zhàn)。之所以這么說(shuō)，主要是因?yàn)槎嗄陙?lái)物流業(yè)一直存在一個(gè)老問(wèn)題：同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)！
所謂同質(zhì)化，主要是指的是模式的趨同，例如順豐同城、美團(tuán)配送等，盡管名稱上有差別，但內(nèi)容幾乎一摸一樣。這些年來(lái)，很多企業(yè)都籍此希望能打破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)僵局，但最終還是走向了營(yíng)銷路線的老路，搞促銷、拼成本、拼價(jià)格，錢多點(diǎn)的企業(yè)還會(huì)花錢搞效果難以預(yù)測(cè)的廣告宣傳，然而結(jié)果往往都難以令人滿意。
對(duì)稱戰(zhàn)：同質(zhì)化+內(nèi)卷化
對(duì)稱戰(zhàn)造成同質(zhì)化和內(nèi)卷化的原因很多，最根本的原因無(wú)外乎“僧多粥少”。十幾年前，國(guó)內(nèi)貨物流通的需求旺盛，物流發(fā)展十分迅速，高速擴(kuò)張，公路貨運(yùn)進(jìn)入井噴期。無(wú)論是物流信息平臺(tái)，還是專線、零擔(dān)，物流企業(yè)遍地開(kāi)花。隨著物流企業(yè)增多，市場(chǎng)就開(kāi)始魚(yú)龍混雜。同時(shí)，物流這個(gè)行業(yè)雖然有多個(gè)領(lǐng)域，但無(wú)論是運(yùn)輸路線還是目標(biāo)群體，各個(gè)企業(yè)之間都存在嚴(yán)重的重疊，往往能看見(jiàn)幾十家物流企業(yè)在排隊(duì)等著一家貨主企業(yè)的派送業(yè)務(wù)。
正因?yàn)槿绱耍芏辔锪髌髽I(yè)的日子并不好過(guò)，特別是在疫情尚未結(jié)束，成本越來(lái)越高，運(yùn)費(fèi)一降再降，生意越來(lái)越難做，錢越來(lái)越難賺，很多物流企業(yè)都在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)這片焦土上感受著被灼燒的滋味。
如何破除同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，已然成了擺在同質(zhì)化物流企業(yè)面前的一項(xiàng)行業(yè)大考。筆者在前面說(shuō)了“僧多”，多到什么程度？數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)目前從事公路運(yùn)輸?shù)奈锪髌髽I(yè)已超過(guò)750萬(wàn)家，零擔(dān)物流企業(yè)約有100萬(wàn)家，并且每年以15%左右的速度在增長(zhǎng)，貨車司機(jī)3 000萬(wàn)。2020年，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)又橫空出世，大家都以為這是一片藍(lán)海，一股腦兒的想扎進(jìn)來(lái)。幸好，國(guó)家及時(shí)提高了入市審核標(biāo)準(zhǔn)，申請(qǐng)難度加大，才讓這一行業(yè)沒(méi)有涌現(xiàn)更多進(jìn)來(lái)?yè)岋埑缘男?ldquo;僧”。
雖說(shuō)物流行業(yè)領(lǐng)域眾多，有運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、城配、專線、零擔(dān)、快運(yùn)......企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程也不盡相同，表面看來(lái)似乎對(duì)稱,但是從服務(wù)實(shí)質(zhì)方面來(lái)說(shuō)都較為單一、雷同，企業(yè)之間都存在嚴(yán)重重疊。
此外，不僅同種運(yùn)輸類型存在競(jìng)爭(zhēng)，異種運(yùn)輸類型也存在競(jìng)爭(zhēng)。隨著運(yùn)輸結(jié)構(gòu)的調(diào)整、環(huán)保的升級(jí)和降本增效的協(xié)同發(fā)展，鐵路運(yùn)輸?shù)牟糠址?wù)和公路運(yùn)輸存在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，例如1 000公里以上的省際運(yùn)輸，會(huì)受到鐵路運(yùn)輸?shù)臎_擊和影響。
諸多因素造就對(duì)稱戰(zhàn)局面的形成
那么，對(duì)稱戰(zhàn)到底是如何形成的？主要有以下幾個(gè)方面因素。
首先是物流行業(yè)整體還處于低端行業(yè)。相對(duì)于鐵路運(yùn)輸和空中運(yùn)輸，公路運(yùn)輸?shù)臏?zhǔn)入門檻較低。這一因素為公路運(yùn)輸企業(yè)的遍地開(kāi)花埋下隱患。很多公路運(yùn)輸企業(yè)看到有利可圖，就無(wú)視自身的實(shí)力和條件，盲目進(jìn)入市場(chǎng)，企圖在市場(chǎng)中分一杯羹。很多小微物流企業(yè)，都是一個(gè)門店加幾臺(tái)電腦、電話，就開(kāi)始運(yùn)營(yíng)了；而很多貨車司機(jī)在某些金融機(jī)構(gòu)和售車公司的聯(lián)合之下（例如有貨源、有優(yōu)惠），就盲目貸款買車進(jìn)入市場(chǎng)。
二是傷人害己的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。“本是同根生，相煎何太急”，近年來(lái)，不管是運(yùn)力過(guò)剩導(dǎo)致的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，還是物流企業(yè)之間的服務(wù)同質(zhì)化，最終導(dǎo)致市場(chǎng)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，以服務(wù)同質(zhì)化為背景的價(jià)格大戰(zhàn)，是導(dǎo)致市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)盲目發(fā)展的重要因素。當(dāng)價(jià)格成為吸引貨源的主要因素時(shí)，惡性循環(huán)會(huì)致使運(yùn)價(jià)越來(lái)越低，利潤(rùn)嚴(yán)重下滑，有的甚至不惜虧本運(yùn)營(yíng)，惡意壓價(jià)來(lái)打垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使得多數(shù)物流企業(yè)都進(jìn)入了微利時(shí)代，嚴(yán)重的甚至虧本。重要的是，雖然市場(chǎng)可選擇性多了，但對(duì)于貨主來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的選擇卻并不多。而且，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也在一定程度上制約了服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是行業(yè)小散亂差。中小微企業(yè)雖是物流市場(chǎng)的重要力量，但由于自身資源的局限性、服務(wù)內(nèi)容的單一，在公路運(yùn)輸領(lǐng)域，有近80萬(wàn)家的運(yùn)輸企業(yè)還停留在作坊式管理運(yùn)營(yíng)階段，經(jīng)營(yíng)粗放、效率低下，目光也較為短淺。同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)道路越走越窄，影響企業(yè)健康良性發(fā)展，大多中小微物流企業(yè)也都是各自為政、散小亂差，實(shí)力弱，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。
如何打贏不對(duì)稱戰(zhàn)
只有身處其中，才能體會(huì)到其中的艱難。因此，筆者提了幾點(diǎn)建議供廣大物流企業(yè)參考。
——重新研究細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)新需求、找準(zhǔn)獨(dú)特定位。當(dāng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，難以匹敵時(shí)，首先就要對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行研究，找到自己的獨(dú)特性并加以優(yōu)化，構(gòu)建新策略，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力；其次要提高企業(yè)的靈活性。對(duì)于多元化綜合發(fā)展，則要視企業(yè)情況而定，不是每個(gè)企業(yè)都適合這條道路，有時(shí)候無(wú)視自身實(shí)力、過(guò)度追求多元化，反而不好。
——該吆喝還得吆喝。也許是職業(yè)原因，每晚看電視，我特別希望能看到物流企業(yè)的廣告，可我發(fā)現(xiàn)，在電視上作企業(yè)形象廣告的物流企業(yè)極少。個(gè)中原因，我也揣度過(guò)：主要原因大概是國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚無(wú)可以和前兩家比肩的，即使想做也還做不起；而更深層次的原因恐怕就是觀念問(wèn)題了。服務(wù)就是產(chǎn)品，這已經(jīng)不是什么新見(jiàn)解了。
令人不解的是，為什么在各類媒體上乃至物流車輛車身上，都很少見(jiàn)到物流企業(yè)的廣告呢？連很多在業(yè)內(nèi)已大有名氣的物流企業(yè)也不做。其結(jié)果就是，名氣只能留在業(yè)內(nèi)，而若僅限于同行之間有名氣，在“同行是冤家”的古訓(xùn)下，我想恐怕也不是什么好事吧。墻內(nèi)開(kāi)花理應(yīng)墻外香，你的“東家”都在墻外看著呢，為何不讓更多外行業(yè)的“東家”知道你的大名呢。
——領(lǐng)風(fēng)氣之先。了解自身，找到自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)，做什么樣的公司，要的是哪些客戶群體。如果無(wú)法做到資本上層建筑，那就趕在資本上層建筑布局完成之前，提前撒網(wǎng)，做出品質(zhì)，做出名聲，誠(chéng)所謂“高高的樹(shù)上結(jié)檳榔，誰(shuí)先爬到誰(shuí)先嘗”，領(lǐng)風(fēng)氣之先，打造區(qū)域優(yōu)勢(shì)，守住屬于自己的陣地。如果做到了，您就掌握了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
——與其超值服務(wù)，莫如準(zhǔn)確服務(wù)
先看一段笑話：
麥克走進(jìn)餐館,點(diǎn)了一份湯，服務(wù)員馬上給他端了上來(lái)。服務(wù)員剛走開(kāi)，麥克就嚷嚷起來(lái)：“對(duì)不起,這湯我沒(méi)法喝”。 服務(wù)員重新給他上了一個(gè)湯,他還是說(shuō)：“對(duì)不起，這湯我沒(méi)法喝”。 服務(wù)員只好叫來(lái)經(jīng)理。 經(jīng)理畢恭畢敬地朝麥克點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)：“先生，這道菜是本店最拿手的,深受顧客歡迎，難道您……” 麥克：“我是說(shuō),調(diào)羹在哪里呢?”
提供超值服務(wù)固然重要，但其前提必須是準(zhǔn)確服務(wù)。特別是在超值服務(wù)已成為一種行業(yè)慣用手段的今天，我們有的物流企業(yè)的所謂超值服務(wù)，之所以并不討好，究其原因往往也就是缺一把“調(diào)羹”而已。
如此等等，還有很多，只要企業(yè)家改變觀念，徹底改掉國(guó)人那種愛(ài)跟風(fēng)的毛病，堅(jiān)持逆向思維，以“雖千萬(wàn)人吾往矣”的精神，便不愁不能獨(dú)辟蹊徑，打出一片自己的天地來(lái)。
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