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濟(jì)南物流:菜鳥(niǎo)回應(yīng)天貓國(guó)際直郵升級(jí)

發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時(shí)間:2017-07-04 09:53:34 天貓國(guó)際近日要求海外直郵商家今后需提供規(guī)范、完整的物流、通關(guān)等信息給消費(fèi)者。在此過(guò)程中,由于部分商家的物流服務(wù)商難以提供規(guī)范的直郵節(jié)點(diǎn)信息,菜鳥(niǎo)作為天貓國(guó)際的合作物流平臺(tái),推薦了一批具備相關(guān)能力的物流服務(wù)商,供商家在其中自由選擇。
 
但在物流服務(wù)的接入過(guò)程中,少數(shù)商家產(chǎn)生了誤解。
 
據(jù)了解,商家接入物流服務(wù)一般通過(guò)三種渠道:ISV、網(wǎng)頁(yè)發(fā)貨與商家工作臺(tái)(BMS)。其中,使用ISV的商家占多數(shù),這部分商家接入推薦物流商僅需做簡(jiǎn)單接口對(duì)接。小部分使用BMS的商家則需在系統(tǒng)中勾選相關(guān)流程,才能激活選擇推薦物流商選項(xiàng),這導(dǎo)致部分商家誤解將被強(qiáng)制使用菜鳥(niǎo)直郵。
 
對(duì)此,菜鳥(niǎo)進(jìn)口相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“以上幾種方式,都是商家自由選擇推薦物流商,和物流商自行簽署合同,菜鳥(niǎo)不做干預(yù),商家也無(wú)需使用菜鳥(niǎo)直郵或菜鳥(niǎo)倉(cāng)服務(wù)。BMS商家點(diǎn)擊進(jìn)入后即可看到相關(guān)選項(xiàng)。相關(guān)頁(yè)面可能會(huì)導(dǎo)致一些不熟悉的商家誤解,目前正進(jìn)行修改,對(duì)造成的部分誤解,我們也深表歉意。”
 
上述人士表示,提升消費(fèi)者體驗(yàn)一直是天貓國(guó)際與菜鳥(niǎo)的初衷,菜鳥(niǎo)此次僅是搭建平臺(tái),幫助商家引入符合條件的物流商,并非強(qiáng)制商家使用菜鳥(niǎo)4pl(第四方物流)直郵服務(wù)。物流商具體選擇權(quán)還在商家本身,目前平臺(tái)已有十余家推薦物流商,可滿足絕大部分商家需要。
 
 
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