振宇物流丨竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)!
發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時(shí)間:2018-11-16 16:33:58
對(duì)于今天的物流企業(yè)來說,客戶資源無疑已經(jīng)成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源之一。擁有客戶就意味著企業(yè)擁有了在市場(chǎng)中繼續(xù)生存的理由,而留住客戶則是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。
振宇物流在服務(wù)客戶中一直堅(jiān)持以下三點(diǎn)
一、堅(jiān)持客戶導(dǎo)向
在戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營管理上圍繞客戶展開,尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,組織架構(gòu)設(shè)置,績(jī)效衡量,產(chǎn)品開發(fā),工作流程設(shè)計(jì)等方面,堅(jiān)持客戶導(dǎo)向。
二、力爭(zhēng)客戶滿意
對(duì)客戶實(shí)施全過程管理,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,最終提高客戶忠誠度和滿意度。
三、追求價(jià)值創(chuàng)造
對(duì)于客戶,只有公司所有員工人人樹立以客戶為中心的理念,人人創(chuàng)造價(jià)值,人人履行職責(zé),才能更好的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
滿足客戶的需求,
先要滿足服務(wù)細(xì)節(jié);
用我們真誠的微笑,
換取您對(duì)我們服務(wù)的滿意!